Cum funcționează clinica

Via Resilience (CLINICA VIA RESILIENCE S.R.L., București) este o clinică de psihologie, nu o platformă care listează terapeuți. Lucrăm online, din toată țara, și la cabinet, în orașele unde avem cabinete. Toți psihologii sunt atestați de Colegiul Psihologilor din România (COPSI); codul RUP apare pe fiecare profil. Progresul se măsoară: la fiecare ședință, două întrebări scurte (ORS la început, SRS la final), iar la 6-8 ședințe scala de la început.

• Ușa 1, „vreau să lucrez la ceva” (incep-terapia.html): faci întâi un test scurt (PHQ-9 și GAD-7 pentru adulți, PSC-17 pentru copii), apoi îți alegi singur psihologul din listă. Pe fiecare card scrie ce oferă: psihoterapie, consiliere psihologică sau intervenție psihologică clinică. Lista are filtre: problema, format (online sau cabinet), oraș, limbă, preț, nivel, tip de sprijin. Dacă nu știi pe cine să alegi, poți cere ca un coordonator să-ți propună pe cineva.
• Ușa 2, „vreau să înțeleg ce se întâmplă” (evaluare-clinica.html): o evaluare clinică făcută de un psiholog clinician, cu interviu, scale și, doar dacă e nevoie și ești de acord, teste; primești un raport scris, iar clinicianul îți recomandă doi terapeuți potriviți (alegerea e a ta). Pe Ușa 2 poți alege „Ce vrei să afli?” (de exemplu autism, ADHD, dezvoltare, învățare, personalitate) și apar doar clinicienii care au testele potrivite. De regulă: adult 1-2 ședințe + raport; copil 2-3 ședințe (întâi anamneza cu părintele, apoi copilul) + raport.
• Diferența pe scurt: psihoterapia lucrează în profunzime și poate dura mai mult; consilierea psihologică lucrează pe obiective concrete (stres, decizii, relații, adaptare), în mai puține întâlniri; intervenția psihologică clinică și consilierea primară este făcută de un psiholog clinician, pe un obiectiv clar (anxietate, stres, somn, conflicte, însoțire într-o perioadă grea). Evaluarea clinică răspunde la întrebarea „ce se întâmplă?”. Când omul nu știe, prima întâlnire de cunoaștere lămurește.

Prima întâlnire este și una de cunoaștere: stabiliți motivul pentru care vii, obiectivele și cum lucrați (frecvența, durata, onorariul). Unii terapeuți oferă un apel de cunoaștere gratuit de 15 minute (scrie pe profil). Consimțământul informat se semnează online, înainte de prima ședință, cu un cod primit pe e-mail. La intervenție și la consiliere, psihologul îți trimite și un contract pe obiective (obiectivele și numărul de ședințe), pe care îl accepți din cont.

Pentru evaluarea unui copil ajunge acordul unui părinte. Pentru terapie, consiliere sau intervenție, e nevoie de acordul ambilor părinți (celălalt părinte primește linkul de semnare pe e-mail), sau de documentul care arată că un părinte exercită singur autoritatea părintească. Pe Ușa 1 testul pentru copii este PSC-17.

• Tariful îl stabilește fiecare psiholog și apare pe profilul lui; o ședință de psihoterapie pornește de la 150 lei, evaluarea clinică de la 200 lei. Tariful valabil este cel afișat la data programării.
• Plata se face la rezervare, cu cardul, pe pagina securizată a Băncii Transilvania (clinica nu vede și nu păstrează datele cardului). Ora e ținută 30 de minute cât plătești. Poți alege transferul bancar dacă ședința e la cel puțin o zi și jumătate distanță: ora e ținută până a doua zi la 12:00.
• Clinica emite factura pentru fiecare plată.
• Tarif adaptat: fiecare terapeut păstrează câteva ore la tarif redus, stabilit de clinică împreună cu el; se bifează la rezervare, fără acte și fără explicații.
• Programul pentru companii și polița anti-bullying UNIQA Asigurări au reguli separate (pagina pentru companii, pagina despre polița anti-bullying). Pentru polița UNIQA, dauna se anunță la asigurător.

Poți anula sau reprograma gratuit, din cont, prin e-mail sau telefon, cu cel puțin 24 de ore înainte. Anulările făcute cu mai puțin de 24 de ore înainte și neprezentările se plătesc integral. În situații excepționale (boală cu dovadă, urgență familială), clinica renunță o dată la taxa de anulare târzie, la cerere. Dacă anulează terapeutul, primești reprogramare prioritară sau banii înapoi, la alegere. La anularea la timp, suma se returnează integral, de regulă în câteva zile lucrătoare.

Se țin în sala video a clinicii: intri din contul tău, de la butonul „Intră în ședință”, care se activează cu 10 minute înainte; merge din browser, fără aplicație. Ai nevoie de un loc liniștit, singur, și de o conexiune stabilă. Ședințele nu se înregistrează. Dacă legătura pică și nu se reia în 10 minute, ședința se reprogramează fără cost.

În cont vezi fișele de lucru trimise de psiholog (de exemplu cardul de coping, pe care îl completezi de câte ori ai nevoie și îl vede doar psihologul tău), programările (anulezi, intri în ședința online), plățile și facturile, scorurile tale și cum îți merge, recomandarea clinicianului, documentele (rapoarte, planul de intervenție), consimțămintele, contractele și persoanele pentru care ai rezervat (de exemplu un copil). Contul îl faci cu adresa de e-mail; o confirmi din e-mailul primit.

Poți cere oricând schimbarea terapeutului, fără explicații. Dacă nu e niciun terapeut liber, te poți pune pe lista de așteptare și ești anunțat pe e-mail când se eliberează un loc.

Tot ce discuți cu psihologul este confidențial, în limitele legii și ale codului deontologic. Datele tale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate (confidentialitate.html).

contact@eterapie.ro, telefon 031 9103.

Clinica nu este un serviciu de urgență și nu oferă intervenție în criză non-stop. Nu facem expertize psihologice pentru instanță.